随着银行业竞争的不断深入及新客户增量日渐“到顶”，零售金融市场覆盖度趋于饱和，新客增量放缓，零售客群经营从高速增长的“跑马圈地”阶段向深度经营存量客户的“精耕细作”阶段进行转移。各家银行纷纷致力于探索手机银行的场景建设和功能开发，手机银行必将成为存量客户深耕的主营阵地。

为此，融信云借鉴国内多家商业银行的实施方案，从渠道运营、产品运营、客户运营等维度出发，依托手机银行APP，研发推出“空中柜台”服务，实现将传统网点业务向互联网渠道的迁移，通过线上线下融合、无处不在的随身服务模式，为用户打开轻型金融生活大门。

“空中柜台”以“线上化”、“非接触”为核心服务内涵，依托手机银行APP，逐步将银行网点服务向线上化转移，让客户在云端享受更便捷、更丰富、更安全的银行服务。同时，系统通过密码验证、身份认证、活体检测等技术手段保证业务办理的安全性。

空中柜台功能服务

系统提供在线签约/解约类业务、在线办理类业务、在线申请服务到家类业务、线上预约类业务，让金融服务“随时随地”办理。

业务签约

线上完成动账短信签约/解约、小额免密签约/解约、批量代扣签约解约、ATM转账签约等服务。

在线业务办理

提供电子账户开户/销户、挂失/解挂、卡激活、卡解锁、取款密码管理、客户证件信息更新、业务申请、账户升降级、贷款对账等业务在线办理。

服务到家

线上申请贷款结清证明、存款证明、资信证明等打印申请，银行审核通过后将纸质版邮递到家。

服务预约

根线上预约，线下网点办结：包含网点服务预约、无卡取款、大额现金取款预约在线上完成业务预约，通过银行网点完成业务办理。

空中柜台托管服务

融信云提供合规、安全且专业的空中柜台系统托管服务，保证交易过程中的数据安全和信息安全，关键托管服务内容包含：

硬件配套

提供系统运行所需的各类基础硬件设施和环境，如标准机房、服务器等，以及设施设备的日常运行监控服务。

软件配套

提供系统运行所需使用的软件应用系统，以及日常运行维护服务。

业务连续性

包括稳定的基础环境、完整的监测体系、同城和异地的备份、规划灾备中心；此外根据系统中断的现象，设定不同的事件场景和相应的业务处理流程，提高处理效率。

信息安全配套

融信云遵循ISO27001和信息系统安全等级保护三级的要求，从机密性、完整性和可用性方面，对信息安全进行风险评估，落实规范要求。7*24小时的全覆盖录像监控系统，严格的权限管理和分级区域隔离。